Återbetalningspolicy

Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har tagit emot din beställning, utan att ange något skäl. Skicka ett e-postmeddelande till info@zindeo.com och ange ditt ordernummer. Du får använda standardblanketten för ångerrätt i våra köpvillkor, men det är inget krav.

Öppnade produkter kan inte returneras
Av hälso- och hygienskäl kan en kräm, roll-on, stick, ett puder eller en tvål vars försegling, lock eller skyddsförpackning har öppnats inte returneras. Oöppnade produkter i sin ursprungliga, förseglade förpackning kan returneras.

Skicka returen
Skicka tillbaka produkterna inom 14 dagar från det att du meddelade oss din ånger till:
FZKS, s.r.o., Sušany 151, 980 12 Hrnčiarske Zalužany, Slovakia
Du betalar kostnaden för returfrakten. Vi kan inte ta emot försändelser med postförskott.

Återbetalningar
Vi återbetalar priset för produkterna och den ursprungliga fraktkostnaden (upp till kostnaden för det billigaste standardleveransalternativet) inom 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande om ånger. Vi kan avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkterna eller du har visat att de har skickats. Återbetalningen sker med det ursprungliga betalningssättet. ZIN-lojalitetspoäng som tjänats in på returnerade produkter dras av.

Byten
Vi byter inte produkter direkt. Returnera produkten och gör en ny beställning.

Skadade, felaktiga eller fel levererade varor
Kontrollera ditt paket vid leverans. Om en produkt är skadad, felaktig eller inte motsvarar din beställning skickar du ett e-postmeddelande till info@zindeo.com med ordernummer och bilder. Vid en berättigad reklamation betalar vi returfrakten och ersätter produkten eller återbetalar beloppet. Vi fattar beslut om reklamationer inom 30 dagar. Dina lagstadgade rättigheter vid fel (24 månader) beskrivs i avsnitt 7 i våra köpvillkor.