Pravidlá poskytovania refundácií

Odstúpenie od zmluvy
Od nákupu môžete odstúpiť do 14 dní od prevzatia objednávky bez uvedenia dôvodu. Stačí poslať e-mail na info@zindeo.com s číslom objednávky. Môžete použiť vzorový formulár v našich Obchodných podmienkach; nie je povinný.

Otvorené produkty nemožno vrátiť
Z hygienických dôvodov a z dôvodu ochrany zdravia nemožno vrátiť krém, roll-on, stick, prášok ani mydlo, ktorých pečať, viečko alebo ochranný obal boli otvorené. Neotvorené produkty v pôvodnom uzavretom obale vrátiť môžete.

Odoslanie tovaru späť
Produkty pošlite do 14 dní od oznámenia odstúpenia na adresu:
FZKS, s.r.o., Sušany 151, 980 12 Hrnčiarske Zalužany, Slovensko
Náklady na spätné poštovné hradíte vy. Zásielky na dobierku neprijímame.

Vrátenie peňazí
Cenu produktov aj pôvodné poštovné (do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia) vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia. Platbu môžeme zadržať, kým nám produkty nevrátite alebo nepreukážete ich odoslanie. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili. Body ZIN získané za vrátené produkty sa odpočítajú.

Výmena
Produkty priamo nevymieňame. Produkt vráťte a vytvorte novú objednávku.

Poškodený, vadný alebo nesprávny tovar
Zásielku pri prevzatí skontrolujte. Ak je produkt poškodený, vadný alebo iný, než ste objednali, napíšte na info@zindeo.com s číslom objednávky a fotografiami. Pri oprávnenej reklamácii uhradíme spätné poštovné a produkt vymeníme alebo vrátime peniaze. O reklamácii rozhodneme do 30 dní. Vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady (24 mesiacov) sú opísané v časti 7 Obchodných podmienok.