Pravidlá poskytovania refundácií

Máme 30-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že od doručenia objednávky máte 30 dní na to, aby ste požiadali o vrátenie.

Aby ste mohli tovar vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali – nepoužitý a v originálnom balení.

Ak chcete začať s vrátením, stačí nás kontaktovať na adrese info@zindeo.sk. Upozorňujeme, že vrátený tovar bude potrebné poslať na túto adresu: FZKS, s.r.o., Susany 151, 98012, Slovensko.

Ak vaše vrátenie schválime, pošleme vám štítok na spätnú zásielku spolu s pokynmi, ako a kam balík odoslať. Tovar, ktorý nám pošlete bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie, bohužiaľ nemôžeme prijať. Žiaľ, neakceptujeme vrátenie zľavnených položiek ani darčekových kariet.

Poškodenia a problémy
Prosím, pri doručení si objednávku dôkladne prezrite a okamžite nás kontaktujte, ak je tovar chybný, poškodený alebo ste dostali nesprávnu položku. Problém preveríme a postaráme sa, aby bolo všetko v poriadku.

Výmeny
Najrýchlejší spôsob, ako získať to, čo naozaj chcete, je vrátiť aktuálny tovar a po schválení vrátenia si objednať nový kus samostatne.

14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii
Napriek vyššie uvedenému, ak sa tovar doručuje do krajiny Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní bez udania dôvodu a bez akéhokoľvek vysvetlenia.

Refundácie
Keď dostaneme a preveríme váš vrátený tovar, dáme vám vedieť, či sme refundáciu schválili alebo nie. Ak áno, peniaze vám vrátime automaticky na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Majte na pamäti, že banka alebo vydavateľ kreditnej karty môžu potrebovať nejaký čas na spracovanie a zaúčtovanie refundácie.

Ak od schválenia vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní a stále ste peniaze nedostali, prosím, kontaktujte nás na info@zindeo.sk.