Pravidlá ochrany súkromia
Naposledy aktualizované: 29. september 2026
Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako Zindeo (ďalej len „Stránka“, „my“, „nás“ alebo „naše“) zhromažďuje, používa a sprístupňuje vaše osobné údaje, keď navštívite www.zindeo.com (ďalej len „Stránka“), používate naše služby, uskutočníte nákup alebo s nami inak komunikujete v súvislosti so Stránkou (spoločne ďalej len „Služby“). Na účely týchto Zásad ochrany osobných údajov výrazy „vy“ a „vaše“ označujú vás ako používateľa Služieb, či už ste zákazník, návštevník webovej stránky alebo iná osoba, ktorej údaje sme zhromaždili v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.
Prečítajte si, prosím, tieto Zásady ochrany osobných údajov pozorne.
Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, napríklad s cieľom zohľadniť zmeny našich postupov alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Upravené Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na Stránke, aktualizujeme dátum „Naposledy aktualizované“ a vykonáme ďalšie kroky vyžadované platnými právnymi predpismi.
Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje
Na poskytovanie Služieb zhromažďujeme a počas posledných 12 mesiacov sme zhromažďovali osobné údaje o vás z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Rozsah údajov, ktoré zhromažďujeme a používame, závisí od toho, ako s nami komunikujete.
Okrem konkrétnych spôsobov použitia uvedených nižšie môžeme informácie, ktoré o vás zhromažďujeme, používať na komunikáciu s vami, poskytovanie alebo zlepšovanie Služieb, plnenie platných právnych povinností, uplatňovanie platných podmienok poskytovania služieb a na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.
Aké osobné údaje zhromažďujeme
Typy osobných údajov, ktoré o vás získavame, závisia od toho, ako komunikujete s našou Stránkou a používate naše Služby. Keď používame pojem „osobné údaje“, myslíme tým informácie, ktoré vás identifikujú, súvisia s vami, opisujú vás alebo môžu byť s vami spojené. Nasledujúce časti opisujú kategórie a konkrétne typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.
Informácie, ktoré získavame priamo od vás
Informácie, ktoré nám priamo poskytnete prostredníctvom našich Služieb, môžu zahŕňať:
- Kontaktné údaje, vrátane vášho mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailu.
- Informácie o objednávke, vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, dodacej adresy, potvrdenia platby, e-mailovej adresy a telefónneho čísla.
- Informácie o účte, vrátane používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok a ďalších údajov používaných na zabezpečenie účtu.
-
Informácie o nakupovaní, vrátane položiek, ktoré si prezeráte, vkladáte do košíka, ukladáte do účtu, ako sú vernostné body, recenzie, odporúčania alebo darčekové karty, alebo ktoré nakupujete.
- Uložené vernostné body/recenzie produktov/odporúčania/darčekové karty
- Informácie pre zákaznícku podporu, vrátane údajov, ktoré sa rozhodnete uviesť v komunikácii s nami, napríklad pri odoslaní správy prostredníctvom Služieb.
Niektoré funkcie Služieb môžu vyžadovať, aby ste nám priamo poskytli určité informácie o sebe. Môžete sa rozhodnúť tieto informácie neposkytnúť, v takom prípade však nemusíte mať možnosť niektoré funkcie používať alebo k nim pristupovať.
Informácie, ktoré zhromažďujeme o vašom používaní
Môžeme automaticky zhromažďovať aj určité informácie o vašej interakcii so Službami („Údaje o používaní“). Na tento účel môžeme používať súbory cookie, pixely a podobné technológie („Cookies“). Údaje o používaní môžu zahŕňať informácie o tom, ako pristupujete k našej Stránke a účtu a ako ich používate, vrátane informácií o zariadení, prehliadači, sieťovom pripojení, IP adrese a ďalších informácií o vašej interakcii so Službami.
Informácie, ktoré získavame od tretích strán
Informácie o vás môžeme získavať aj od tretích strán vrátane dodávateľov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať údaje v našom mene, napríklad:
- Spoločnosti, ktoré podporujú našu Stránku a Služby, napríklad Shopify.
- Naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú platobné informácie (napríklad údaje o bankovom účte, kreditnej alebo debetnej karte či fakturačnej adrese), aby mohli spracovať vašu platbu, vybaviť objednávku a poskytnúť vám produkty alebo služby, ktoré ste si vyžiadali, a tým splniť našu zmluvu s vami.
- Keď navštívite našu Stránku, otvoríte alebo kliknete na e-mail, ktorý vám pošleme, alebo interagujete s našimi Službami či reklamami, my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, môžeme automaticky zhromažďovať určité informácie pomocou online sledovacích technológií, ako sú pixely, webové majáky, vývojárske súpravy, knižnice tretích strán a cookies.
So všetkými informáciami, ktoré získame od tretích strán, budeme zaobchádzať v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Pozrite si aj časť nižšie Webové stránky a odkazy tretích strán.
Ako používame vaše osobné údaje
- Poskytovanie produktov a služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb a plnenie našej zmluvy s vami, vrátane spracovania platieb, vybavenia objednávok, zasielania oznámení súvisiacich s vaším účtom, nákupmi, vráteniami, výmenami alebo inými transakciami, vytvorenia, vedenia a správy vášho účtu, zabezpečenia dopravy, uľahčenia vrátenia alebo výmeny tovaru a poskytovania ďalších funkcií súvisiacich s vaším účtom.
- Marketing a reklama. Vaše osobné údaje môžeme používať na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, textovou správou alebo poštou a na zobrazovanie reklamy na produkty alebo služby. To môže zahŕňať používanie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie Služieb a reklamy na našej Stránke a iných webových stránkach. Ak ste obyvateľom EHP, právnym základom týchto činností spracúvania údajov je náš oprávnený záujem na predaji našich produktov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
- Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na odhaľovanie, preverovanie alebo riešenie možnej podvodnej, nezákonnej alebo škodlivej činnosti. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrujete si účet, zodpovedáte za bezpečné uchovávanie prihlasovacích údajov. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje nezdieľali s inými osobami. Ak sa domnievate, že váš účet bol napadnutý, okamžite nás kontaktujte. Ak ste obyvateľom EHP, právnym základom týchto činností spracúvania údajov je náš oprávnený záujem na zachovaní bezpečnosti našej webovej stránky pre vás a ďalších zákazníkov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
- Komunikácia s vami a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie našich Služieb. Je to v našom oprávnenom záujme, aby sme vám mohli odpovedať, poskytovať účinné služby a udržiavať náš obchodný vzťah s vami podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Cookies
Podobne ako mnohé webové stránky používame na našej Stránke Cookies. Konkrétne informácie o súboroch Cookies, ktoré používame v súvislosti s prevádzkou nášho obchodu na platforme Shopify, nájdete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies používame na prevádzku a zlepšovanie našej Stránky a Služieb (vrátane zapamätania vašich činností a preferencií), na analytiku a lepšie pochopenie interakcie používateľov so Službami (v rámci nášho oprávneného záujmu spravovať, zlepšovať a optimalizovať Služby). Tretím stranám a poskytovateľom služieb môžeme tiež umožniť používať Cookies na našej Stránke na lepšie prispôsobenie služieb, produktov a reklamy na našej Stránke a iných webových stránkach.
Väčšina prehliadačov predvolene automaticky prijíma Cookies, ale pomocou nastavení prehliadača môžete Cookies odstrániť alebo odmietnuť. Upozorňujeme, že odstránenie alebo blokovanie Cookies môže negatívne ovplyvniť používateľský zážitok a môže spôsobiť, že niektoré Služby vrátane určitých funkcií a všeobecnej funkcionality nebudú fungovať správne alebo nebudú dostupné. Blokovanie Cookies navyše nemusí úplne zabrániť zdieľaniu informácií s tretími stranami, napríklad s našimi reklamnými partnermi.
Naša webová stránka rozpoznáva aj signál Global Privacy Control (GPC), ktorý vám umožňuje odmietnuť určité spôsoby použitia alebo sprístupnenia vašich údajov. Ak nám prostredníctvom GPC oznámite svoju preferenciu, budeme tento signál považovať za platnú žiadosť o odmietnutie zdieľania/cielenej reklamy pre príslušný prehliadač alebo zariadenie; ak dokážeme zariadenie odosielajúce signál prepojiť s účtom Shopify, použijeme žiadosť o odmietnutie aj na tento účet. Viac informácií o Global Privacy Control nájdete na https://globalprivacycontrol.org/. Okrem Global Privacy Control nerozpoznávame iné signály „Do Not Track“, ktoré môže odosielať váš webový prehliadač alebo zariadenie.
Ako sprístupňujeme osobné údaje
Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje sprístupniť tretím stranám na účely plnenia zmluvy, na základe oprávnených dôvodov a z ďalších dôvodov v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Môže ísť napríklad o tieto prípady:
- Dodávateľom alebo iným tretím stranám, ktoré v našom mene poskytujú služby (napríklad správa IT, spracovanie platieb, dátová analytika, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie objednávok a doprava).
- Obchodným a marketingovým partnerom na poskytovanie služieb a reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneri budú vaše údaje používať v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.
- Ak nás požiadate, dáte nám pokyn alebo inak súhlasíte so sprístupnením určitých informácií tretím stranám, napríklad na doručenie produktov alebo prostredníctvom používania prvkov sociálnych sietí či integrovaného prihlasovania, a to s vaším súhlasom.
- Našim pridruženým spoločnostiam alebo iným subjektom v rámci našej skupiny spoločností, v rámci nášho oprávneného záujmu na úspešnom fungovaní podnikania.
- V súvislosti s obchodnou transakciou, napríklad zlúčením alebo konkurzom, na účely splnenia platných právnych povinností (vrátane reakcie na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), uplatňovania platných podmienok poskytovania služieb a ochrany alebo obrany Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.
Počas posledných 12 mesiacov sme sprístupnili nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov o používateľoch na účely uvedené vyššie v častiach „Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje“ a „Ako sprístupňujeme osobné údaje“:
| Kategória | Kategórie príjemcov |
|---|---|
|
|
Citlivé osobné údaje nepoužívame ani nesprístupňujeme bez vášho súhlasu ani na účely odvodenia vašich charakteristík.
S vaším súhlasom zdieľame osobné údaje na účely reklamných a marketingových aktivít, a to nasledovne.
Počas predchádzajúcich 12 mesiacov sme „predávali“ a „zdieľali“ (v zmysle platných právnych predpisov) osobné údaje na účely reklamných a marketingových aktivít, a to nasledovne.
| Kategória osobných údajov | Kategórie príjemcov |
|---|---|
| Identifikátory, napríklad meno, e-mailová adresa a telefónne číslo | Obchodní a marketingoví partneri |
| Obchodné informácie, napríklad záznamy o zakúpených produktoch alebo službách | Obchodní a marketingoví partneri |
| Údaje o používaní | Obchodní a marketingoví partneri |
Webové stránky a odkazy tretích strán
Naša Stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak prejdete na stránky, ktoré s nami nie sú prepojené alebo ktoré nekontrolujeme, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov, bezpečnostné pravidlá a ďalšie podmienky. Nezaručujeme a nezodpovedáme za súkromie ani bezpečnosť takýchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií na nich uvedených. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo čiastočne verejných miestach vrátane informácií zdieľaných na platformách sociálnych sietí tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre iných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto platforiem bez obmedzenia ich použitia nami alebo treťou stranou. Samotné uvedenie takýchto odkazov neznamená, že schvaľujeme obsah týchto platforiem alebo ich vlastníkov či prevádzkovateľov, okrem prípadov výslovne uvedených v Službách.
Údaje detí
Služby nie sú určené deťom a vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich vymazanie.
K dátumu účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočnú vedomosť o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (v zmysle platných právnych predpisov) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.
Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov
Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani neprelomiteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho informácie, ktoré nám posielate, nemusia byť počas prenosu bezpečné. Odporúčame, aby ste na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií nepoužívali nezabezpečené kanály.
Dĺžka uchovávania vašich osobných údajov závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či ich potrebujeme na vedenie vášho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie právnych povinností, riešenie sporov alebo uplatňovanie iných platných zmlúv a zásad.
Vaše práva
V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať v súvislosti so svojimi osobnými údajmi niektoré alebo všetky práva uvedené nižšie. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatniť iba za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť odmietnuť v rozsahu povolenom zákonom.
- Právo na prístup / informácie: Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, vrátane podrobností o tom, ako vaše údaje používame a zdieľame.
- Právo na vymazanie: Môžete mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na opravu: Môžete mať právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
- Právo na prenosnosť: Za určitých okolností a s určitými výnimkami môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať o ich prenos tretej strane.
- Právo odmietnuť predaj, zdieľanie alebo cielenú reklamu: Môžete mať právo nariadiť nám, aby sme vaše osobné údaje „nepredávali“ alebo „nezdieľali“, alebo odmietnuť spracúvanie osobných údajov na účely, ktoré sa podľa platných právnych predpisov o ochrane súkromia považujú za „cielenú reklamu“. Upozorňujeme, že ak navštívite našu Stránku so zapnutým signálom Global Privacy Control na odmietnutie, v závislosti od vašej polohy to automaticky budeme považovať za žiadosť o odmietnutie „predaja“ alebo „zdieľania“ informácií pre zariadenie a prehliadač, ktoré používate na návštevu Stránky.
- Obmedzenie spracúvania: Môžete mať právo požiadať nás, aby sme spracúvanie osobných údajov zastavili alebo obmedzili.
- Odvolanie súhlasu: Ak vaše osobné údaje spracúvame na základe súhlasu, môžete mať právo tento súhlas odvolať.
- Odvolanie proti rozhodnutiu: Ak odmietneme spracovať vašu žiadosť, môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu. Môžete tak urobiť priamou odpoveďou na naše zamietnutie.
- Správa komunikačných preferencií: Môžeme vám posielať propagačné e-maily. Ich odber môžete kedykoľvek zrušiť pomocou možnosti odhlásenia uvedenej v našich e-mailoch. Aj po odhlásení vám môžeme naďalej posielať nepropagačné e-maily, napríklad informácie o vašom účte alebo uskutočnených objednávkach.
Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť tam, kde je to uvedené na našej Stránke, alebo nás môžete kontaktovať pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie.
Za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv vás nebudeme diskriminovať. Pred poskytnutím vecnej odpovede na žiadosť od vás môžeme potrebovať určité informácie na overenie vašej totožnosti, napríklad e-mailovú adresu alebo údaje o účte. V súlade s platnými právnymi predpismi môžete poveriť oprávneného zástupcu, aby vo vašom mene uplatnil vaše práva. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme požadovať dôkaz, že ste ho poverili konať vo vašom mene, a môžeme požadovať, aby ste svoju totožnosť overili priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme včas v súlade s platnými právnymi predpismi.
Sťažnosti
Ak máte sťažnosť na spôsob, akým spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na sťažnosť, v závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie alebo podať sťažnosť miestnemu orgánu na ochranu osobných údajov. Zoznam príslušných dozorných orgánov na ochranu osobných údajov v EHP nájdete tu.
Medzinárodní používatelia
Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej žijete. Vaše osobné údaje v týchto krajinách spracúvajú aj naši zamestnanci a poskytovatelia služieb a partneri tretích strán.
Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európy, budeme sa opierať o uznávané mechanizmy prenosu, napríklad štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo zodpovedajúce zmluvné mechanizmy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa toho, čo je relevantné, pokiaľ sa údaje neprenášajú do krajiny, o ktorej bolo rozhodnuté, že zabezpečuje primeranú úroveň ochrany.
Kontakt
Ak máte otázky týkajúce sa našich postupov ochrany súkromia alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, alebo ak chcete uplatniť niektoré z práv, ktoré máte k dispozícii, zavolajte nám alebo nám napíšte na fazekaso@gmail.com, prípadne nás kontaktujte na adrese FZKS, s.r.o., Sušany 151, 980 12 Sušany, Slovensko.
Na účely platných právnych predpisov o ochrane osobných údajov a pokiaľ nie je výslovne uvedené inak sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.