Política de reembolso

Direito de livre resolução
Pode resolver o contrato de compra no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem indicar qualquer motivo. Para o fazer, envie um e-mail para info@zindeo.com com o número da encomenda. Pode utilizar o modelo de formulário de livre resolução incluído nas nossas Condições de Serviço, mas não é obrigatório.

Produtos abertos não podem ser devolvidos
Por motivos de saúde e higiene, não podem ser devolvidos cremes, roll-ons, sticks, pós ou sabonetes cujo selo, tampa ou embalagem de proteção tenham sido abertos. Podem ser devolvidos produtos não abertos, na embalagem original selada.

Envio da devolução
Envie os produtos no prazo de 14 dias após nos comunicar a livre resolução para:
FZKS, s.r.o., Sušany 151, 980 12 Hrnčiarske Zalužany, Eslováquia
Os custos de envio da devolução ficam a seu cargo. Não aceitamos encomendas enviadas contra reembolso.

Reembolsos
Reembolsamos o preço dos produtos e os custos de envio originais (até ao valor da modalidade de entrega normal mais económica) no prazo de 14 dias após a receção da sua comunicação de livre resolução. Podemos aguardar até recebermos os produtos devolvidos ou até apresentar prova do seu envio. O reembolso é efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Os pontos de fidelização ZIN atribuídos por produtos devolvidos são deduzidos.

Trocas
Não efetuamos trocas diretas. Devolva o produto e faça uma nova encomenda.

Artigos danificados, com defeito ou incorretos
Verifique a encomenda no momento da entrega. Se um produto estiver danificado, tiver defeito ou não corresponder ao que encomendou, envie um e-mail para info@zindeo.com com o número da encomenda e fotografias. Em caso de reclamação procedente, suportamos os custos do envio de devolução e substituímos o produto ou efetuamos o reembolso. Tomamos uma decisão sobre as reclamações no prazo de 30 dias. Os seus direitos legais relativos a defeitos (24 meses) estão descritos na secção 7 das nossas Condições de Serviço.