Política de privacidade
Última atualização: 16 de outubro de 2026
A presente Política de Privacidade descreve a forma como Zindeo (o «Site», «nós» ou «nosso») recolhe, utiliza e divulga os seus dados pessoais quando visita www.zindeo.com, utiliza os nossos serviços, faz uma compra ou comunica connosco relativamente ao Site (em conjunto, os «Serviços»). Nesta Política de Privacidade, «si» e «seus» referem-se ao utilizador dos Serviços, quer seja cliente, visitante do Site ou outra pessoa cujos dados pessoais sejam tratados ao abrigo desta Política.
Leia atentamente esta Política de Privacidade.
Alterações à presente Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão atualizada no Site, alteraremos a data da «Última atualização» e tomaremos outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais
Para prestar os Serviços, recolhemos e recolhemos nos últimos 12 meses dados pessoais a seu respeito a partir de diferentes fontes, conforme descrito abaixo. Os dados recolhidos e a sua utilização variam de acordo com a forma como interage connosco.
Além das utilizações específicas indicadas abaixo, podemos utilizar os dados recolhidos para comunicar consigo, prestar ou melhorar os Serviços, cumprir obrigações legais, fazer cumprir as condições de utilização aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Que dados pessoais recolhemos
Os tipos de dados pessoais que obtemos dependem da forma como interage com o Site e utiliza os Serviços. Por «dados pessoais» entendemos informações que o identificam, dizem respeito a si, o descrevem ou podem ser associadas à sua pessoa. Nas secções seguintes indicamos as categorias e os tipos específicos de dados recolhidos.
Dados que recolhemos diretamente de si
Os dados que nos fornece diretamente através dos Serviços podem incluir:
- Dados de contacto, como o nome, a morada, o número de telefone e o endereço de correio eletrónico.
- Dados da encomenda, como o nome, a morada de faturação e de entrega, a confirmação do pagamento, o endereço de correio eletrónico e o número de telefone.
- Dados da conta, como o nome de utilizador, a palavra-passe, as perguntas de segurança e outras informações utilizadas para proteger a conta.
-
Dados de compras, como os artigos que consulta, coloca no carrinho, guarda na conta (por exemplo, pontos de fidelidade, avaliações, recomendações ou cartões de oferta) ou compra.
- Pontos de fidelidade, avaliações de produtos, recomendações e cartões de oferta guardados
- Dados de apoio ao cliente, incluindo as informações que decidir transmitir-nos, por exemplo, quando envia uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não as fornecer, mas isso poderá impedir a utilização de algumas funcionalidades.
Dados recolhidos sobre a utilização dos Serviços
Também podemos recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços («Dados de Utilização»). Para o efeito, podemos usar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes («Cookies»). Estes dados podem incluir informações sobre a utilização do Site e da conta, dispositivo, navegador, ligação à rede, endereço IP e outras interações com os Serviços.
Dados obtidos junto de terceiros
Podemos ainda obter dados seus junto de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que recolhem informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que asseguram o funcionamento do Site e dos Serviços, como a Shopify.
- Prestadores de serviços de pagamento, que recolhem dados de pagamento (por exemplo, dados bancários ou de cartões de débito/crédito e morada de faturação) para processar pagamentos, executar as encomendas e disponibilizar os produtos ou serviços solicitados ao abrigo do contrato celebrado consigo.
- Quando visita o Site, abre ou clica em mensagens de correio eletrónico enviadas por nós, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, podemos nós ou terceiros parceiros recolher automaticamente determinadas informações mediante tecnologias de rastreio, como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Tratamos as informações obtidas junto de terceiros de acordo com esta Política de Privacidade. Consulte também a secção Sites e ligações de terceiros.
Como utilizamos os seus dados pessoais
- Disponibilização de produtos e serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para prestar os Serviços e executar o contrato consigo, incluindo processar pagamentos, preparar encomendas, enviar notificações relacionadas com a conta, compras, devoluções, trocas e outras transações, criar e gerir a conta, organizar envios, facilitar devoluções e trocas e disponibilizar outras funcionalidades da conta.
- Marketing e publicidade. Podemos utilizar os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, incluindo o envio de comunicações por correio eletrónico, SMS ou correio postal e a apresentação de anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização dos dados para personalizar os Serviços e a publicidade no Site e noutros sites. Se reside no Espaço Económico Europeu (EEE), a base jurídica deste tratamento é o nosso interesse legítimo em comercializar os produtos, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos dados pessoais para detetar, investigar e atuar perante possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se criar uma conta, é responsável por proteger as suas credenciais de acesso. Recomendamos que não partilhe o nome de utilizador, a palavra-passe ou outros dados de acesso. Se suspeitar de acesso indevido, contacte-nos de imediato. Se reside no EEE, a base jurídica deste tratamento é o nosso interesse legítimo em manter o Site seguro para si e para outros clientes, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
- Comunicação e melhoria dos Serviços. Utilizamos dados pessoais para prestar apoio ao cliente e melhorar os Serviços. Fazemo-lo no nosso interesse legítimo em responder aos pedidos, prestar serviços eficazes e manter a relação comercial consigo, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
Cookies
Tal como muitos outros sites, utilizamos Cookies. Para informações específicas sobre os Cookies associados ao funcionamento da loja Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para disponibilizar e melhorar o Site e os Serviços, recordar ações e preferências, realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores (no nosso interesse legítimo em administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos ainda permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies para personalizar serviços, produtos e publicidade no Site e noutros sites.
Por predefinição, a maioria dos navegadores aceita Cookies, mas pode configurar o navegador para os eliminar ou rejeitar. A eliminação ou o bloqueio podem prejudicar a experiência de utilização e fazer com que algumas funcionalidades dos Serviços deixem de funcionar corretamente ou fiquem indisponíveis. O bloqueio de Cookies poderá ainda não impedir totalmente a partilha de informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.
O nosso Site reconhece também o sinal Global Privacy Control (GPC), que permite opor-se a determinados usos ou divulgações dos seus dados. Se nos transmitir essa preferência através do GPC, considerá-la-emos um pedido válido para recusar a partilha ou a publicidade direcionada relativamente ao navegador ou dispositivo em causa. Se conseguirmos associar esse dispositivo a uma conta Shopify, aplicaremos a preferência também à conta. Saiba mais em https://globalprivacycontrol.org/ . À exceção do GPC, não reconhecemos outros sinais «Do Not Track» que o navegador ou dispositivo possa transmitir.
Como divulgamos os seus dados pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar dados pessoais a terceiros para executar contratos, prosseguir interesses legítimos ou por outros motivos previstos nesta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- Prestadores de serviços ou outros terceiros que atuem em nosso nome (por exemplo, gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação e envio de encomendas).
- Parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços e apresentar publicidade. Os parceiros tratam os dados de acordo com os respetivos avisos de privacidade.
- Quando nos solicita, indica ou autoriza a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo para o envio de produtos ou mediante funcionalidades de redes sociais e integrações de início de sessão, com o seu consentimento.
- Empresas associadas ou entidades do nosso grupo, no âmbito do nosso interesse legítimo em gerir a atividade comercial.
- No âmbito de operações societárias, como fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais (incluindo resposta a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), fazer cumprir as condições de utilização e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos utilizadores ou de terceiros.
Divulgámos nos últimos 12 meses as seguintes categorias de dados pessoais e dados pessoais sensíveis de utilizadores para as finalidades descritas acima em «Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais» e «Como divulgamos os seus dados pessoais»:
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
|
|
Não utilizamos nem divulgamos dados pessoais sensíveis sem o seu consentimento, nem para inferir características suas.
Com o seu consentimento, partilhamos dados pessoais para desenvolver atividades publicitárias e de marketing, da seguinte forma.
Nos últimos 12 meses, «vendemos» e «partilhámos» dados pessoais (nos termos definidos pela legislação aplicável) para realizar atividades publicitárias e de marketing, da seguinte forma.
| Categoria de dados pessoais | Categorias de destinatários |
|---|---|
| Identificadores, como nome, endereço de correio eletrónico e número de telefone | Parceiros comerciais e de marketing |
| Informações comerciais, como o histórico de produtos ou serviços adquiridos | Parceiros comerciais e de marketing |
| Dados de utilização | Parceiros comerciais e de marketing |
Sites e ligações de terceiros
O Site pode conter ligações para sites ou plataformas de terceiros. Se seguir uma ligação para um site que não controlamos ou com o qual não temos associação, deve consultar as respetivas políticas de privacidade, de segurança e as condições aplicáveis. Não garantimos a privacidade ou a segurança desses sites nem a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações aí disponibilizadas. Os dados que partilha em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo redes sociais de terceiros, podem ser vistos por outros utilizadores dos Serviços ou das plataformas em causa, sem restrições quanto à utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, apoio ou recomendação dos conteúdos ou dos respetivos titulares ou operadores, salvo indicação expressa nos Serviços.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam a crianças e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças. Se for pai, mãe ou representante legal de uma criança que nos forneceu dados pessoais, pode solicitar a eliminação através dos contactos indicados abaixo.
À data de entrada em vigor desta Política, não temos conhecimento efetivo de que «partilhemos» ou «vendamos» (nos termos da legislação aplicável) dados pessoais de menores de 16 anos.
Segurança e conservação dos seus dados
Tenha presente que nenhuma medida de segurança é perfeita ou invulnerável e não podemos garantir «segurança absoluta». Além disso, as informações enviadas para nós podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período de conservação dos dados pessoais depende de vários fatores, nomeadamente da necessidade de manter a conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou executar outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos
Consoante o país onde reside, poderá dispor de alguns ou de todos os direitos indicados abaixo relativamente aos seus dados pessoais. Estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, nalguns casos, poderemos recusar o pedido nos termos permitidos pela lei.
- Direito de acesso / informação: pode solicitar acesso aos dados pessoais que detemos sobre si, incluindo informações sobre como os utilizamos e partilhamos.
- Direito ao apagamento: pode solicitar que eliminemos os dados pessoais que conservamos a seu respeito.
- Direito de retificação: pode solicitar a correção de dados pessoais inexatos que detemos sobre si.
- Direito à portabilidade: em determinadas circunstâncias e com algumas exceções, pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais e a sua transmissão a terceiros.
- Direito de oposição à venda, partilha ou publicidade direcionada: pode solicitar que não «vendamos» ou «partilhemos» os seus dados pessoais ou opor-se ao tratamento para fins considerados «publicidade direcionada» nos termos da legislação aplicável. Se visitar o Site com o sinal de preferência Global Privacy Control ativado, consoante o local onde se encontre, trataremos esse sinal automaticamente como pedido para recusar a «venda» ou «partilha» de dados relativos ao navegador e dispositivo utilizados.
- Limitação do tratamento: pode ter o direito de solicitar a suspensão ou limitação do tratamento dos seus dados pessoais.
- Retirada do consentimento: quando o tratamento se baseia no consentimento, pode ter o direito de o retirar.
- Reclamação / recurso: poderá ter direito a contestar a nossa decisão caso recusemos dar seguimento ao pedido, respondendo diretamente à comunicação de recusa.
- Preferências de comunicação: podemos enviar-lhe mensagens promocionais por correio eletrónico, das quais pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da opção indicada nessas mensagens. Mesmo após o cancelamento, podemos enviar comunicações não promocionais relacionadas com a conta ou com encomendas.
Pode exercer estes direitos através dos meios disponibilizados no Site ou contactando-nos pelos dados abaixo indicados.
Não o discriminaremos pelo exercício destes direitos. Antes de responder substancialmente a um pedido, poderemos precisar de recolher dados para verificar a sua identidade, como o endereço de correio eletrónico ou informações da conta. Nos termos legais, pode designar um representante autorizado para exercer direitos em seu nome. Antes de aceitar o pedido, exigiremos prova dessa autorização e poderemos solicitar-lhe a confirmação direta da identidade. Responderemos dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.
Reclamações
Se tiver alguma reclamação sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados indicados abaixo. Se não ficar satisfeito com a resposta, poderá, consoante o local de residência, contestar a decisão pelos mesmos contactos ou apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente. No EEE, pode consultar aqui a lista das autoridades de controlo responsáveis.
Utilizadores internacionais
Podemos transferir, conservar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside. Os dados também podem ser tratados por colaboradores, prestadores de serviços e parceiros nos países em causa.
Se transferirmos os seus dados pessoais para fora da Europa, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, quando aplicável, salvo se o país de destino for reconhecido como oferecendo um nível de proteção adequado.
Contacto
Se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade, sobre esta Política ou se pretender exercer algum dos direitos disponíveis, contacte-nos por telefone ou correio eletrónico através de fazekaso@gmail.com ou para FZKS, s.r.o., Sušany 151, 980 12 Sušany, Eslováquia.
Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, salvo indicação expressa em contrário, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.