Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje 30-dniowy termin na zwrot, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@zindeo.com. Zwroty należy wysyłać na adres: FZKS, s.r.o. Susany 151, 98012, Słowacja.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane. Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymasz niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, np. towarów łatwo psujących się, produktów wykonywanych na zamówienie lub personalizowanych oraz artykułów do pielęgnacji osobistej. Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie właściwego produktu jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Jak wyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również dowód zakupu.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty może potrwać dodatkowy czas.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@zindeo.com.