Pravila zaštite privatnosti

Posljednje ažuriranje: 29. rujan 2026.

Ova Pravila privatnosti opisuju kako Zindeo ("Stranica", "mi", "nas" ili "naše") prikuplja, koristi i otkriva vaše osobne podatke kada posjetite Stranicu, koristite naše usluge, kupujete putem www.zindeo.com ("Stranica") ili na drugi način komunicirate s nama u vezi sa Stranicom (zajedno, "Usluge"). Za potrebe ovih Pravila privatnosti, "vi" i "vaš" odnose se na vas kao korisnika Usluga, bez obzira jeste li kupac, posjetitelj internetske stranice ili druga osoba čije smo podatke prikupili u skladu s ovim Pravilima privatnosti.

Pažljivo pročitajte ova Pravila privatnosti.

Promjene ovih Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati, uključujući radi odražavanja promjena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidirana Pravila privatnosti objavit ćemo na Stranici, ažurirati datum "Posljednje ažuriranje" i poduzeti sve druge korake koje zahtijeva primjenjivo pravo.

Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke

Kako bismo pružali Usluge, prikupljamo i tijekom posljednjih 12 mjeseci prikupljali smo vaše osobne podatke iz različitih izvora, kako je opisano u nastavku. Podaci koje prikupljamo i koristimo razlikuju se ovisno o tome kako komunicirate s nama.

Osim posebnih načina uporabe navedenih u nastavku, podatke koje prikupljamo o vama možemo koristiti za komunikaciju s vama, pružanje ili poboljšavanje Usluga, ispunjavanje primjenjivih zakonskih obveza, provedbu primjenjivih uvjeta pružanja usluge te zaštitu ili obranu Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Koje osobne podatke prikupljamo

Vrste osobnih podataka koje prikupljamo o vama ovise o tome kako komunicirate s našom Stranicom i koristite naše Usluge. Kada koristimo izraz "osobni podaci", mislimo na podatke koji vas identificiraju, odnose se na vas, opisuju vas ili se mogu povezati s vama. Sljedeći odjeljci opisuju kategorije i pojedine vrste osobnih podataka koje prikupljamo.

Podaci koje prikupljamo izravno od vas

Podaci koje nam izravno dostavite putem Usluga mogu uključivati:

• Kontaktne podatke, uključujući ime, adresu, broj telefona i e-mail adresu.
• Podatke o narudžbi, uključujući ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, potvrdu plaćanja, e-mail adresu i broj telefona.
• Podatke o računu, uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja i druge podatke koji se koriste radi sigurnosti računa.
• Podatke o kupnji, uključujući proizvode koje pregledavate, stavljate u košaricu, spremate na svoj račun poput bodova vjernosti, recenzija, preporuka ili poklon-kartica, odnosno kupnje.
  • Spremljeni bodovi vjernosti/recenzije proizvoda/preporuke/poklon-kartice
• Podatke korisničke podrške, uključujući podatke koje odlučite uključiti u komunikaciju s nama, primjerice kada šaljete poruku putem Usluga.

Neke značajke Usluga mogu zahtijevati da nam izravno dostavite određene podatke o sebi. Možete odlučiti da ih ne dostavite, ali to vam može onemogućiti korištenje ili pristup tim značajkama.

Podaci koje prikupljamo o vašem korištenju

Također možemo automatski prikupljati određene podatke o vašoj interakciji s Uslugama ("Podaci o korištenju"). U tu svrhu možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije ("Kolačići"). Podaci o korištenju mogu uključivati podatke o tome kako pristupate i koristite našu Stranicu i svoj račun, uključujući podatke o uređaju, pregledniku, mrežnoj vezi, IP adresi i druge podatke o vašoj interakciji s Uslugama.

Podaci koje dobivamo od trećih strana

Naposljetku, podatke o vama možemo dobiti od trećih strana, uključujući dobavljače i pružatelje usluga koji mogu prikupljati podatke u naše ime, kao što su:

• Tvrtke koje podržavaju našu Stranicu i Usluge, poput Shopifyja.
• Naši pružatelji usluga obrade plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. podatke o bankovnom računu, kreditnoj ili debitnoj kartici, adresi za naplatu) kako bi obradili vaše plaćanje, izvršili narudžbu i pružili proizvode ili usluge koje ste zatražili, radi izvršenja ugovora s vama.
• Kada posjetite našu Stranicu, otvorite ili kliknete e-mail koji vam pošaljemo ili komunicirate s našim Uslugama ili oglasima, mi ili treće strane s kojima surađujemo možemo automatski prikupljati određene podatke pomoću tehnologija za praćenje na internetu kao što su pikseli, web-pratilice, razvojni kompleti softvera, biblioteke trećih strana i kolačići.

Sa svim podacima koje dobijemo od trećih strana postupat ćemo u skladu s ovim Pravilima privatnosti. Pogledajte i odjeljak u nastavku, Internetske stranice i poveznice trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

• Pružanje proizvoda i usluga. Vaše osobne podatke koristimo za pružanje Usluga radi izvršenja našeg ugovora s vama, uključujući obradu plaćanja, izvršenje narudžbi, slanje obavijesti povezanih s vašim računom, kupnjama, povratima, zamjenama ili drugim transakcijama, stvaranje, održavanje i upravljanje vašim računom, organizaciju dostave, omogućavanje povrata i zamjena te druge značajke i funkcionalnosti povezane s vašim računom.
• Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke možemo koristiti u marketinške i promotivne svrhe, primjerice za slanje marketinških, oglasnih i promotivnih poruka e-mailom, SMS-om ili poštom te za prikaz oglasa za proizvode ili usluge. To može uključivati uporabu vaših osobnih podataka kako bismo bolje prilagodili Usluge i oglašavanje na našoj Stranici i drugim internetskim stranicama. Ako ste rezident EGP-a, pravna osnova za te aktivnosti obrade podataka naš je legitimni interes za prodaju naših proizvoda, u skladu s čl. 6. st. 1. toč. (f) GDPR-a.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke koristimo za otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje radnji u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim ili zlonamjernim aktivnostima. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za čuvanje podataka za prijavu. Preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup ne dijelite ni s kim. Ako smatrate da je vaš račun ugrožen, odmah nas kontaktirajte. Ako ste rezident EGP-a, pravna osnova za te aktivnosti obrade podataka naš je legitimni interes da naša internetska stranica bude sigurna za vas i druge kupce, u skladu s čl. 6. st. 1. toč. (f) GDPR-a.
• Komunikacija s vama i poboljšanje usluga. Vaše osobne podatke koristimo za pružanje korisničke podrške i poboljšanje naših Usluga. To je u našem legitimnom interesu kako bismo vam mogli odgovarati, pružati učinkovite usluge i održavati poslovni odnos s vama, u skladu s čl. 6. st. 1. toč. (f) GDPR-a.

Kolačići

Kao i mnoge internetske stranice, na našoj Stranici koristimo Kolačiće. Za konkretne informacije o Kolačićima koje koristimo u vezi s radom naše trgovine na Shopifyju pogledajte https://www.shopify.com/legal/cookies. Kolačiće koristimo za rad i poboljšanje Stranice i Usluga (uključujući pamćenje vaših radnji i postavki), za analitiku i bolje razumijevanje interakcije korisnika s Uslugama (u našem legitimnom interesu upravljanja, poboljšavanja i optimizacije Usluga). Trećim stranama i pružateljima usluga također možemo dopustiti uporabu Kolačića na našoj Stranici radi bolje prilagodbe usluga, proizvoda i oglašavanja na našoj Stranici i drugim internetskim stranicama.

Većina preglednika prema zadanim postavkama automatski prihvaća Kolačiće, ali u postavkama preglednika možete odabrati njihovo uklanjanje ili odbijanje. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje Kolačića može negativno utjecati na korisničko iskustvo i uzrokovati nepravilan rad ili nedostupnost nekih Usluga, uključujući određene značajke i opću funkcionalnost. Osim toga, blokiranje Kolačića možda neće u potpunosti spriječiti način na koji dijelimo podatke s trećim stranama poput naših oglašivačkih partnera.

Naša internetska stranica prepoznaje i signal Global Privacy Control (GPC), koji vam omogućuje odustajanje od određenih načina uporabe ili otkrivanja vaših podataka. Ako nam putem GPC-a priopćite svoju postavku, takav ćemo signal tretirati kao valjan zahtjev za odustajanje od dijeljenja / ciljanog oglašavanja za povezani preglednik ili uređaj te ćemo, ako uređaj koji šalje signal možemo povezati sa Shopify računom, zahtjev za odustajanje primijeniti i na taj račun. Više o Global Privacy Control možete saznati na https://globalprivacycontrol.org/. Osim Global Privacy Controla, ne prepoznajemo druge signale "Do Not Track" koje vaš preglednik ili uređaj može poslati.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima vaše osobne podatke možemo otkriti trećim stranama radi izvršenja ugovora, legitimnih svrha i drugih razloga podložnih ovim Pravilima privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• Dobavljače ili druge treće strane koje u naše ime pružaju usluge (npr. upravljanje IT-om, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, izvršenje narudžbi i dostava).
• Poslovne i marketinške partnere radi pružanja usluga i oglašavanja. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu s vlastitim obavijestima o privatnosti.
• Kada nas uputite, zatražite ili na drugi način pristanete da određene podatke otkrijemo trećim stranama, primjerice radi dostave proizvoda ili putem vašeg korištenja dodataka društvenih mreža ili integracija za prijavu, uz vaš pristanak.
• Našim povezanim društvima ili unutar naše korporativne grupe, u našem legitimnom interesu uspješnog poslovanja.
• U vezi s poslovnom transakcijom poput spajanja ili stečaja, radi ispunjavanja primjenjivih zakonskih obveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), provedbe primjenjivih uvjeta pružanja usluge te zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Tijekom posljednjih 12 mjeseci otkrivali smo sljedeće kategorije osobnih podataka i osjetljivih osobnih podataka o korisnicima u svrhe navedene iznad u odjeljcima "Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke" i "Kako otkrivamo osobne podatke":

Kategorija

Kategorije primatelja

Identifikatori poput osnovnih kontaktnih podataka i određenih podataka o narudžbi i računu Kategorije osobnih podataka navedene u kalifornijskom zakonu o evidenciji kupaca, poput osnovnih kontaktnih podataka i određenih podataka o narudžbi i računu Komercijalni podaci poput podataka o narudžbi, podataka o kupnji i podataka korisničke podrške Internetska ili druga slična mrežna aktivnost, poput Podataka o korištenju Geolokacijski podaci, poput lokacija utvrđenih na temelju IP adrese ili drugih tehničkih mjera

Dobavljači i treće strane koje u naše ime pružaju usluge (poput pružatelja internetskih usluga, procesora plaćanja, partnera za izvršenje narudžbi, partnera korisničke podrške i pružatelja analitike podataka) Poslovni i marketinški partneri Povezana društva

Osjetljive osobne podatke ne koristimo niti otkrivamo bez vašeg pristanka ili u svrhu zaključivanja o vašim osobinama.

Uz vaš pristanak dijelimo osobne podatke u svrhu oglašavanja i marketinških aktivnosti, kako slijedi.

Tijekom prethodnih 12 mjeseci "prodavali" smo i "dijelili" (kako su ti pojmovi definirani primjenjivim pravom) osobne podatke u svrhu oglašavanja i marketinških aktivnosti, kako slijedi.

Kategorija osobnih podataka	Kategorije primatelja
Identifikatori poput imena, e-mail adrese i broja telefona	Poslovni i marketinški partneri
Komercijalni podaci poput evidencije kupljenih proizvoda ili usluga	Poslovni i marketinški partneri
Podaci o korištenju	Poslovni i marketinški partneri

Internetske stranice i poveznice trećih strana

Naša Stranica može sadržavati poveznice na internetske stranice ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama ili pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihova pravila privatnosti i sigurnosti te druge uvjete. Ne jamčimo i ne odgovaramo za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se na njima nalaze. Podaci koje objavite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući podatke koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu biti vidljivi i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana, bez ograničenja u pogledu njihove uporabe od strane nas ili treće strane. Samo uključivanje takvih poveznica ne znači da podržavamo sadržaj na tim platformama niti njihove vlasnike ili operatere, osim ako je to navedeno u Uslugama.

Podaci djece

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo osobne podatke o djeci. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem podataka za kontakt navedenih u nastavku i zatražiti njihovo brisanje.

Na datum stupanja na snagu ovih Pravila privatnosti nemamo stvarno saznanje da "dijelimo" ili "prodajemo" (kako su ti pojmovi definirani primjenjivim pravom) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ni neprobojna i ne možemo jamčiti "savršenu sigurnost". Osim toga, podaci koje nam šaljete možda neće biti sigurni tijekom prijenosa. Preporučujemo da za slanje osjetljivih ili povjerljivih podataka ne koristite nesigurne kanale.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, primjerice jesu li nam podaci potrebni za održavanje vašeg računa, pružanje Usluga, ispunjavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provedbu drugih primjenjivih ugovora i pravila.

Vaša prava

Ovisno o tome gdje živite, možete imati neka ili sva niže navedena prava u vezi sa svojim osobnim podacima. Ta prava ipak nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i u nekim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev ako je to dopušteno zakonom.

• Pravo na pristup / informacije: Možete imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje imamo o vama, uključujući pojedinosti o načinima na koje koristimo i dijelimo vaše podatke.
• Pravo na brisanje: Možete imati pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje čuvamo o vama.
• Pravo na ispravak: Možete imati pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje čuvamo o vama.
• Pravo na prenosivost: U određenim okolnostima i uz određene iznimke možete imati pravo dobiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama i zatražiti njihov prijenos trećoj strani.
• Pravo na odustajanje od prodaje ili dijeljenja ili ciljanog oglašavanja: Možete imati pravo naložiti nam da ne "prodajemo" ili "dijelimo" vaše osobne podatke ili da odustanete od obrade osobnih podataka u svrhe koje se prema primjenjivim zakonima o privatnosti smatraju "ciljanim oglašavanjem". Imajte na umu da, ako posjetite našu Stranicu s uključenim signalom Global Privacy Control za odustajanje, ovisno o tome gdje se nalazite, automatski ćemo to smatrati zahtjevom za odustajanje od "prodaje" ili "dijeljenja" podataka za uređaj i preglednik kojim pristupate Stranici.
• Ograničenje obrade: Možete imati pravo zatražiti da zaustavimo ili ograničimo obradu osobnih podataka.
• Povlačenje privole: Kada obradu osobnih podataka temeljimo na privoli, možete imati pravo povući tu privolu.
• Žalba: Možete imati pravo žaliti se na našu odluku ako odbijemo obraditi vaš zahtjev. To možete učiniti izravnim odgovorom na našu odluku o odbijanju.
• Upravljanje komunikacijskim postavkama: Možemo vam slati promotivne e-mail poruke, a od njih se možete odjaviti u bilo kojem trenutku putem opcije za odjavu koja se prikazuje u našim e-mailovima. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne poruke, primjerice one o vašem računu ili narudžbama.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti ondje gdje je to navedeno na našoj Stranici ili tako da nas kontaktirate putem podataka za kontakt navedenih u nastavku.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od tih prava. Prije davanja sadržajnog odgovora na zahtjev možda ćemo morati prikupiti podatke od vas radi potvrde identiteta, primjerice e-mail adresu ili podatke o računu. U skladu s primjenjivim zakonima možete ovlastiti zastupnika da u vaše ime podnese zahtjev radi ostvarivanja vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od zastupnika zatražit ćemo dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime, a možda ćemo trebati i da svoj identitet potvrdite izravno kod nas. Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti pravodobno, kako zahtijeva primjenjivo pravo.

Pritužbe

Ako imate pritužbu na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, kontaktirajte nas putem podataka za kontakt navedenih u nastavku. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na pritužbu, ovisno o tome gdje živite možete imati pravo žaliti se na našu odluku tako da nas kontaktirate putem podataka navedenih u nastavku ili podnijeti pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Za EGP popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka možete pronaći ovdje.

Međunarodni korisnici

Imajte na umu da vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite. Vaše osobne podatke također obrađuju zaposlenici te pružatelji usluga i partneri trećih strana u tim zemljama.

Ako vaše osobne podatke prenosimo izvan Europe, oslonit ćemo se na priznate mehanizme prijenosa poput Standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili odgovarajućih ugovora koje izdaje nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, ovisno o slučaju, osim ako se podaci prenose u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajuću razinu zaštite.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim praksama privatnosti ili ovim Pravilima privatnosti ili želite ostvariti neko od prava koja su vam dostupna, nazovite nas ili nam pošaljite e-mail na fazekaso@gmail.com ili nas kontaktirajte na FZKS, s.r.o., Sušany 151, 980 12 Sušany, Slovačka.

Za potrebe primjenjivih propisa o zaštiti podataka i ako nije izričito navedeno drukčije, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.