Refusionspolitik

Fortrydelsesret
Du kan fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre uden at angive en grund. Send en e-mail til info@zindeo.com med dit ordrenummer. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen i vores handelsbetingelser, men det er ikke et krav.

Åbnede produkter kan ikke returneres
Af sundheds- og hygiejnehensyn kan en creme, roll-on, stick, pudder eller sæbe, hvor forsegling, låg eller beskyttende emballage er blevet åbnet, ikke returneres. Uåbnede produkter i den oprindelige forseglede emballage kan returneres.

Returnering
Send produkterne senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du vil fortryde købet, til:
FZKS, s.r.o., Sušany 151, 980 12 Hrnčiarske Zalužany, Slovakiet
Du betaler selv omkostningerne ved returfragten. Vi kan ikke modtage pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler prisen for produkterne og de oprindelige leveringsomkostninger (dog højst prisen for den billigste standardlevering) senest 14 dage efter modtagelsen af din fortrydelsesmeddelelse. Vi kan afvente tilbagebetalingen, indtil vi har fået varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at du har sendt dem. Beløbet tilbagebetales med det samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. ZIN-loyalitetspoint optjent ved køb af returnerede produkter fratrækkes.

Ombytning
Vi ombytter ikke produkter direkte. Returnér produktet, og læg en ny ordre.

Beskadigede, mangelfulde eller forkerte varer
Kontrollér pakken ved levering. Hvis et produkt er beskadiget, har en mangel eller ikke svarer til det bestilte, skal du sende en e-mail til info@zindeo.com med ordrenummer og billeder. Ved en berettiget reklamation betaler vi returfragten og erstatter varen eller tilbagebetaler beløbet. Vi behandler reklamationer inden for 30 dage. Dine lovbestemte rettigheder ved mangler (24 måneder) er beskrevet i punkt 7 i vores handelsbetingelser.