Правила за повелителност
Последна актуализация: 29 септември 2026 г.
Настоящата Политика за поверителност описва как Zindeo („Сайтът“, „ние“, „нас“ или „наш“) събира, използва и разкрива вашата лична информация, когато посещавате, използвате нашите услуги или извършвате покупка от www.zindeo.com („Сайтът“), или по друг начин комуникирате с нас във връзка със Сайта (наричани общо „Услугите“). За целите на настоящата Политика за поверителност „вие“ и „ваш“ означава вас като потребител на Услугите, независимо дали сте клиент, посетител на уебсайта или друго лице, чиято информация сме събрали съгласно настоящата Политика за поверителност.
Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за поверителност.
Промени в настоящата Политика за поверителност
Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме преработената Политика за поверителност на Сайта, ще актуализираме датата „Последна актуализация“ и ще предприемем всички други действия, изисквани от приложимото законодателство.
Как събираме и използваме вашата лична информация
За да предоставяме Услугите, събираме и през последните 12 месеца сме събирали лична информация за вас от различни източници, както е описано по-долу. Информацията, която събираме и използваме, варира в зависимост от начина, по който взаимодействате с нас.
Освен за конкретните цели, посочени по-долу, можем да използваме събраната за вас информация, за да комуникираме с вас, да предоставяме или подобряваме Услугите, да спазваме приложими законови задължения, да прилагаме приложимите условия за ползване и да защитаваме Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.
Каква лична информация събираме
Видовете лична информация, която получаваме за вас, зависят от начина, по който взаимодействате с нашия Сайт и използвате Услугите. Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която ви идентифицира, отнася се до вас, описва ви или може да бъде свързана с вас. Следващите раздели описват категориите и конкретните видове лична информация, които събираме.
Информация, която събираме директно от вас
Информацията, която ни предоставяте директно чрез нашите Услуги, може да включва:
- Данни за контакт, включително име, адрес, телефонен номер и имейл адрес.
- Информация за поръчката, включително име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, потвърждение за плащане, имейл адрес и телефонен номер.
- Информация за акаунта, включително потребителско име, парола, въпроси за сигурност и друга информация, използвана за защита на акаунта.
-
Информация за пазаруването, включително артикулите, които разглеждате, добавяте в количката, запазвате в акаунта си, като точки за лоялност, отзиви, препоръки или подаръчни карти, както и покупки.
- Запазени точки за лоялност/продуктови отзиви/препоръки/подаръчни карти
- Информация за обслужване на клиенти, включително информацията, която избирате да включите в комуникацията си с нас, например когато изпращате съобщение чрез Услугите.
Някои функции на Услугите може да изискват да ни предоставите директно определена информация за себе си. Можете да изберете да не предоставяте тази информация, но това може да ви попречи да използвате или да имате достъп до тези функции.
Информация, която събираме за използването от ваша страна
Можем също автоматично да събираме определена информация за взаимодействието ви с Услугите („Данни за използването“). За тази цел можем да използваме бисквитки, пиксели и подобни технологии („Бисквитки“). Данните за използването могат да включват информация за начина, по който осъществявате достъп и използвате нашия Сайт и акаунта си, включително информация за устройството, браузъра, мрежовата връзка, IP адреса и друга информация относно взаимодействието ви с Услугите.
Информация, която получаваме от трети лица
Можем също да получаваме информация за вас от трети лица, включително от доставчици и доставчици на услуги, които могат да събират информация от наше име, като например:
- Компании, които поддържат нашия Сайт и Услугите, като Shopify.
- Нашите доставчици на платежни услуги, които събират платежна информация (напр. банкова сметка, данни за кредитна или дебитна карта, адрес за фактуриране), за да обработят плащането ви, да изпълнят поръчките ви и да ви предоставят поисканите продукти или услуги в изпълнение на договора ни с вас.
- Когато посещавате нашия Сайт, отваряте или кликвате върху имейли, които ви изпращаме, или взаимодействате с нашите Услуги или реклами, ние или трети лица, с които работим, можем автоматично да събираме определена информация чрез технологии за онлайн проследяване като пиксели, уеб маяци, комплекти за разработка на софтуер, библиотеки на трети страни и бисквитки.
Всяка информация, която получаваме от трети лица, ще бъде обработвана в съответствие с настоящата Политика за поверителност. Вижте също раздела по-долу Уебсайтове и връзки на трети страни.
Как използваме вашата лична информация
- Предоставяне на продукти и услуги. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме Услугите в изпълнение на договора ни с вас, включително за обработване на плащанията ви, изпълнение на поръчките ви, изпращане на уведомления, свързани с акаунта ви, покупки, връщания, замени или други транзакции, създаване, поддържане и управление на акаунта ви, организиране на доставката, улесняване на връщания и замени и други функции, свързани с акаунта ви.
- Маркетинг и реклама. Можем да използваме вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, например за изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или пощата, както и за показване на реклами за продукти или услуги. Това може да включва използване на личната ви информация за по-добро персонализиране на Услугите и рекламата на нашия Сайт и други уебсайтове. Ако сте жител на ЕИП, правното основание за тези дейности по обработване на данни е нашият легитимен интерес да продаваме продуктите си съгласно чл. 6, пар. 1, буква „е“ от GDPR.
- Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме вашата лична информация, за да откриваме, разследваме или предприемаме действия по отношение на възможни измамни, незаконни или злонамерени дейности. Ако изберете да използвате Услугите и да регистрирате акаунт, вие носите отговорност за сигурното съхраняване на данните за достъп до акаунта си. Силно препоръчваме да не споделяте потребителското си име, парола или други данни за достъп с други лица. Ако смятате, че акаунтът ви е компрометиран, моля, свържете се незабавно с нас. Ако сте жител на ЕИП, правното основание за тези дейности по обработване на данни е нашият легитимен интерес да поддържаме уебсайта си сигурен за вас и останалите клиенти съгласно чл. 6, пар. 1, буква „е“ от GDPR.
- Комуникация с вас и подобряване на услугите. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме обслужване на клиенти и да подобряваме Услугите. Това е в наш легитимен интерес, за да можем да реагираме на вашите запитвания, да ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме търговските си отношения с вас съгласно чл. 6, пар. 1, буква „е“ от GDPR.
Бисквитки
Подобно на много други уебсайтове, използваме Бисквитки на нашия Сайт. За конкретна информация относно Бисквитките, които използваме във връзка с работата на магазина ни чрез Shopify, вижте https://www.shopify.com/legal/cookies. Използваме Бисквитки за работата и подобряването на нашия Сайт и Услугите (включително за запомняне на вашите действия и предпочитания), за анализи и за по-добро разбиране на взаимодействието на потребителите с Услугите (в наш легитимен интерес да администрираме, подобряваме и оптимизираме Услугите). Можем също да позволяваме на трети лица и доставчици на услуги да използват Бисквитки на нашия Сайт, за да персонализират по-добре услугите, продуктите и рекламата на нашия Сайт и други уебсайтове.
Повечето браузъри по подразбиране автоматично приемат Бисквитки, но можете да настроите браузъра си да премахва или отхвърля Бисквитки чрез неговите настройки. Имайте предвид, че премахването или блокирането на Бисквитки може да повлияе неблагоприятно на потребителското ви изживяване и да доведе до неправилна работа или недостъпност на някои от Услугите, включително определени функции и обща функционалност. Освен това блокирането на Бисквитки може да не предотврати напълно начина, по който споделяме информация с трети лица, например с нашите рекламни партньори.
Нашият уебсайт разпознава и сигнала Global Privacy Control (GPC), който ви позволява да се откажете от определени начини на използване или разкриване на вашата информация. Ако ни уведомите за предпочитанието си чрез GPC, ще приемем този сигнал като валидно искане за отказ от споделяне/целева реклама за съответния браузър или устройство и, ако можем да свържем устройството, изпращащо сигнала, с акаунт в Shopify, ще приложим искането за отказ и към акаунта. За повече информация относно Global Privacy Control посетете https://globalprivacycontrol.org/. Освен Global Privacy Control не разпознаваме други сигнали „Do Not Track“, които могат да бъдат изпращани от вашия браузър или устройство.
Как разкриваме лична информация
При определени обстоятелства можем да разкриваме вашата лична информация на трети лица за изпълнение на договор, за легитимни цели и по други причини съгласно настоящата Политика за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:
- На доставчици или други трети лица, които извършват услуги от наше име (напр. управление на ИТ, обработване на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, облачно съхранение, изпълнение на поръчки и доставка).
- На бизнес и маркетингови партньори за предоставяне на услуги и реклама към вас. Нашите бизнес и маркетингови партньори ще използват информацията ви в съответствие със собствените си уведомления за поверителност.
- Когато ни инструктирате, поискате от нас или по друг начин се съгласите да разкрием определена информация на трети лица, например за доставка на продукти или чрез използването от ваша страна на уиджети за социални мрежи или интеграции за вход, с ваше съгласие.
- На наши свързани лица или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група, в наш легитимен интерес да управляваме успешно бизнеса си.
- Във връзка с бизнес сделка като сливане или несъстоятелност, за спазване на приложими законови задължения (включително отговор на призовки, заповеди за претърсване и подобни искания), за прилагане на приложимите условия за ползване и за защита на Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.
През последните 12 месеца сме разкривали следните категории лична информация и чувствителна лична информация за потребителите за целите, посочени по-горе в „Как събираме и използваме вашата лична информация“ и „Как разкриваме лична информация“:
| Категория | Категории получатели |
|---|---|
|
|
Не използваме и не разкриваме чувствителна лична информация без вашето съгласие или с цел извеждане на заключения относно ваши характеристики.
С ваше съгласие споделяме лична информация за целите на рекламни и маркетингови дейности, както следва.
През предходните 12 месеца сме „продавали“ и „споделяли“ (както тези термини са определени в приложимото законодателство) лична информация за целите на рекламни и маркетингови дейности, както следва.
| Категория лична информация | Категории получатели |
|---|---|
| Идентификатори като име, имейл адрес и телефонен номер | Бизнес и маркетингови партньори |
| Търговска информация като записи за закупени продукти или услуги | Бизнес и маркетингови партньори |
| Данни за използването | Бизнес и маркетингови партньори |
Уебсайтове и връзки на трети страни
Нашият Сайт може да съдържа връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети лица. Ако последвате връзки към сайтове, които не са свързани с нас или не са под наш контрол, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност и други условия. Не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията, публикувана в тях. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информация, която споделяте в социални мрежи на трети страни, може също да бъде видима за други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи на трети страни без ограничение по отношение на използването ѝ от нас или от трети лица. Самото включване на такива връзки не означава, че одобряваме съдържанието на тези платформи или техните собственици или оператори, освен ако това не е посочено в Услугите.
Данни на деца
Услугите не са предназначени за използване от деца и ние не събираме съзнателно лична информация за деца. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило своя лична информация, можете да се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт и да поискате тя да бъде изтрита.
Към датата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност нямаме фактическо знание, че „споделяме“ или „продаваме“ (както тези термини са определени в приложимото законодателство) лична информация на лица под 16-годишна възраст.
Сигурност и срок на съхранение на вашата информация
Имайте предвид, че никоя мярка за сигурност не е съвършена или непробиваема и не можем да гарантираме „пълна сигурност“. Освен това информацията, която ни изпращате, може да не бъде защитена по време на предаването. Препоръчваме да не използвате незащитени канали за комуникация на чувствителна или поверителна информация с нас.
Колко дълго съхраняваме вашата лична информация зависи от различни фактори, например дали е необходима за поддържане на акаунта ви, предоставяне на Услугите, спазване на законови задължения, разрешаване на спорове или прилагане на други приложими договори и политики.
Вашите права
В зависимост от това къде живеете, може да разполагате с някои или всички от изброените по-долу права във връзка с вашата лична информация. Тези права обаче не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в някои случаи можем да откажем искането ви, когато законът го позволява.
- Право на достъп / информация: Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за вас, включително подробности за начините, по които използваме и споделяме информацията ви.
- Право на изтриване: Може да имате право да поискате да изтрием личната информация, която съхраняваме за вас.
- Право на коригиране: Може да имате право да поискате да коригираме неточна лична информация, която съхраняваме за вас.
- Право на преносимост: При определени обстоятелства и с определени изключения може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за вас, и да поискате да я прехвърлим на трето лице.
- Право на отказ от продажба, споделяне или целева реклама: Може да имате право да ни инструктирате да не „продаваме“ или „споделяме“ вашата лична информация или да се откажете от обработването на личната ви информация за цели, които се считат за „целева реклама“ съгласно приложимите закони за поверителност. Имайте предвид, че ако посетите нашия Сайт с активиран сигнал за отказ Global Privacy Control, в зависимост от това къде се намирате, автоматично ще приемем това като искане за отказ от „продажба“ или „споделяне“ на информация за устройството и браузъра, които използвате за посещението на Сайта.
- Ограничаване на обработването: Може да имате право да поискате да спрем или ограничим обработването на личната информация.
- Оттегляне на съгласие: Когато разчитаме на съгласие за обработване на вашата лична информация, може да имате право да оттеглите това съгласие.
- Обжалване: Може да имате право да обжалвате нашето решение, ако откажем да разгледаме искането ви. Можете да направите това, като отговорите директно на нашия отказ.
- Управление на предпочитанията за комуникация: Можем да ви изпращаме промоционални имейли и можете по всяко време да се откажете от получаването им чрез опцията за отписване, показана в нашите имейли. Ако се отпишете, все пак можем да ви изпращаме непромоционални имейли, например относно акаунта ви или направени от вас поръчки.
Можете да упражните което и да е от тези права, когато това е посочено на нашия Сайт, или като се свържете с нас чрез данните за контакт по-долу.
Няма да ви дискриминираме заради упражняването на което и да е от тези права. Преди да предоставим съдържателен отговор на искането, може да се наложи да съберем информация от вас за потвърждаване на самоличността ви, например вашия имейл адрес или информация за акаунта. В съответствие с приложимото законодателство можете да определите упълномощен представител, който да подава искания от ваше име за упражняване на правата ви. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме доказателство, че сте го упълномощили да действа от ваше име, и може да се наложи да потвърдите самоличността си директно пред нас. Ще отговорим на искането ви своевременно, както се изисква от приложимото законодателство.
Жалби
Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме вашата лична информация, моля, свържете се с нас чрез посочените по-долу данни за контакт. Ако не сте удовлетворени от нашия отговор на жалбата ви, в зависимост от това къде живеете може да имате право да обжалвате решението ни, като се свържете с нас чрез данните за контакт по-долу, или да подадете жалба до местния орган за защита на данните. За ЕИП можете да намерите списък на компетентните надзорни органи за защита на данните тук.
Международни потребители
Имайте предвид, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме вашата лична информация извън държавата, в която живеете. Вашата лична информация се обработва също от служители и доставчици на услуги и партньори от трети страни в тези държави.
Ако прехвърляме вашата лична информация извън Европа, ще разчитаме на признати механизми за предаване, като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, когато е приложимо, освен ако данните се прехвърлят към държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита.
Контакт
Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или настоящата Политика за поверителност, или ако желаете да упражните някое от правата си, моля, обадете ни се или ни пишете на fazekaso@gmail.com или се свържете с нас на FZKS, s.r.o., Sušany 151, 980 12 Sušany, Словакия.
За целите на приложимото законодателство за защита на данните, освен ако изрично не е посочено друго, ние сме администраторът на вашите лични данни.