Politica de rambursare

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nefolosit și în ambalajul original.

Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la info@zindeo.com. Reține că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: FZKS, s.r.o. Susany 151, 98012, Slovacia.
Dacă returul este acceptat, îți vom trimite o etichetă de retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul. Produsele trimise înapoi fără solicitarea prealabilă a returului nu vor fi acceptate. Din păcate, nu putem accepta retururi pentru produse la reducere sau carduri cadou.

Produse deteriorate și probleme
Te rugăm să verifici comanda la primire și să ne contactezi imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau ai primit un produs greșit, pentru a putea evalua situația și a o remedia.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că primești ceea ce dorești este să returnezi produsul pe care îl ai și, după acceptarea returului, să faci o achiziție separată pentru noul produs.

Perioada de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă marfa este livrată în Uniunea Europeană, ai dreptul să anulezi sau să returnezi comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare.

Rambursări
Te vom anunța după ce am primit și verificat returul și îți vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma va fi rambursată automat prin metoda inițială de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Reține că și banca sau compania emitentă a cardului poate avea nevoie de timp pentru a procesa și înregistra rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, contactează-ne la info@zindeo.com.