Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht
U kunt uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen herroepen. Stuur daarvoor een e-mail met uw bestelnummer naar info@zindeo.com. U kunt het modelformulier voor herroeping in onze Algemene voorwaarden gebruiken; dat is niet verplicht.

Geopende producten kunnen niet worden geretourneerd
Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen crèmes, roll-ons, sticks, poeders of zepen waarvan het zegel, de deksel of de beschermende verpakking is geopend niet worden geretourneerd. Ongeopende producten in de originele verzegelde verpakking kunnen wel worden geretourneerd.

Retour sturen
Stuur de producten binnen 14 dagen na uw herroeping naar:
FZKS, s.r.o., Sušany 151, 980 12 Hrnčiarske Zalužany, Slowakije
De retourkosten zijn voor uw rekening. Pakketten onder rembours worden niet aangenomen.

Terugbetaling
We betalen de prijs van de producten en de oorspronkelijke verzendkosten (tot het bedrag van de goedkoopste standaardlevering) terug binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping. We kunnen wachten met terugbetalen tot we de producten hebben ontvangen of u hebt aangetoond dat u ze hebt verzonden. De terugbetaling gaat naar uw oorspronkelijke betaalmiddel. ZIN-punten die met geretourneerde producten zijn verdiend, worden afgetrokken.

Ruilen
We ruilen producten niet direct. Stuur het product terug en plaats een nieuwe bestelling.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen
Controleer uw pakket bij levering. Is een product beschadigd, defect of niet wat u bestelde, mail dan naar info@zindeo.com met uw bestelnummer en foto’s. Bij een gegronde klacht betalen wij de retourkosten en vervangen of vergoeden we het product. We beslissen binnen 30 dagen over klachten. Uw wettelijke rechten bij gebreken (24 maanden) staan in artikel 7 van onze Algemene voorwaarden.