Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso
Può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza indicarne il motivo. Basta inviare un’e-mail a info@zindeo.com con il numero d’ordine. Può usare il modulo tipo di recesso nelle nostre Condizioni; non è obbligatorio.

I prodotti aperti non possono essere restituiti
Per motivi igienici e di tutela della salute non è possibile restituire creme, roll-on, stick, polveri o saponi il cui sigillo, tappo o confezione protettiva sia stato aperto. I prodotti non aperti nella confezione originale sigillata possono essere restituiti.

Spedizione del reso
Invii i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a:
FZKS, s.r.o., Sušany 151, 980 12 Hrnčiarske Zalužany, Slovacchia
Le spese di restituzione sono a suo carico. Non si accettano pacchi in contrassegno.

Rimborsi
Rimborsiamo il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione originali (fino all’importo della consegna standard meno costosa) entro 14 giorni dalla ricezione del recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o finché non dimostra di averli spediti. Il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale. I punti ZIN ottenuti con i prodotti restituiti vengono detratti.

Cambi
Non effettuiamo cambi diretti. Restituisca il prodotto ed effettui un nuovo ordine.

Articoli danneggiati, difettosi o errati
Controlli il pacco alla consegna. Se un prodotto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scriva a info@zindeo.com con il numero d’ordine e foto. Per i reclami fondati copriamo le spese di restituzione e sostituiamo o rimborsiamo il prodotto. Decidiamo sui reclami entro 30 giorni. I suoi diritti legali per i difetti (24 mesi) sono descritti nella sezione 7 delle nostre Condizioni.