Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) jsou vydány dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“):
   FZKS_CZ s.r.o.
   IČ: 23253291
   DIČ: CZ23253291
   Sídlo: Nové sady 988/2, 602 00, Brno - Staré Brno
   Kontaktní údaje:
   E-mail: info@zindeo.sk
   Telefon: +420 904 211 739
   Web: www.zindeo.cz
   (dále jen „Prodávající“)

2. Tyto Podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „Kupující“) prostřednictvím webového rozhraní na webové stránce dostupné na adrese www.zindeo.cz (dále jen „Internetový obchod“).

3. Ustanovení Podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito Podmínkami.

4. Tyto Podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně cen a hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých položek v katalogu Internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech souvisejících poplatků a nákladů na vrácení zboží, pokud zboží nelze vrátit běžnou poštovní cestou. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazeny v Internetovém obchodě. Tím není vyloučena možnost uzavření kupní smlouvy za individuálních podmínek.

2. Prezentace zboží v katalogu Internetového obchodu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu na toto zboží.

3. Informace o nákladech na balení a doručení jsou uvedeny v Internetovém obchodě a platí pouze pro dodávky na území České republiky.

4. Slevy z kupní ceny zboží nelze kombinovat, pokud se Prodávající a Kupující nedohodnou jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku (např. internetové připojení nebo telefonní poplatky) hradí Kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

   • Prostřednictvím zákaznického účtu, pokud je předem registrován v Internetovém obchodě.

   • Vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

3. Při zadávání objednávky si Kupující vybere zboží, počet kusů, způsob platby a doručení.

4. Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a upravit údaje. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů a potvrzení, že se Kupující seznámil s těmito Podmínkami.

5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle Prodávající potvrzení na e-mailovou adresu Kupujícího. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Přílohou je aktuální verze Podmínek. Kupní smlouva je uzavřena až po přijetí objednávky Prodávajícím, oznámené na e-mail Kupujícího.

6. Pokud Prodávající nemůže splnit některý požadavek z objednávky, zašle Kupujícímu upravenou nabídku. Tato nabídka je novým návrhem kupní smlouvy, která je uzavřena potvrzením Kupujícího na e-mail Prodávajícího.

7. Všechny přijaté objednávky jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku před oznámením o přijetí Prodávajícím, telefonicky nebo e-mailem na kontaktní údaje uvedené v těchto Podmínkách.

8. V případě zjevné chyby v ceně zboží v Internetovém obchodě nebo během objednávání není Prodávající povinen dodat zboží za chybnou cenu. Prodávající informuje Kupujícího o chybě a zašle upravenou nabídku, která je novým návrhem kupní smlouvy, uzavřeným potvrzením Kupujícího.

IV. Zákaznický účet

1. Na základě registrace v Internetovém obchodě může Kupující přistupovat ke svému zákaznickému účtu a objednávat zboží. Zboží lze objednat i bez registrace.

2. Při registraci a objednávání je Kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje a aktualizovat je při změnách. Údaje jsou Prodávajícím považovány za správné.

3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat důvěrnost těchto údajů a nesmí je zpřístupnit třetím osobám. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu třetími osobami.

4. Kupující nesmí umožnit třetím osobám používání svého účtu.

5. Prodávající může zrušit účet, zejména při dlouhodobém nevyužívání nebo porušení povinností z kupní smlouvy či těchto Podmínek.

6. Kupující bere na vědomí, že účet nemusí být vždy dostupný, zejména kvůli údržbě hardwaru a softwaru Prodávajícího nebo třetích osob.

V. Platební podmínky a doručení zboží

1. Cenu zboží a náklady na doručení může Kupující uhradit:

   • Bezhotovostně platební kartou.

   • Bezhotovostně převodem prostřednictvím PayPal.

2. Společně s kupní cenou je Kupující povinen uhradit náklady na balení a doručení. Není-li uvedeno jinak, kupní cena zahrnuje tyto náklady.

3. Při platbě přes platební bránu se Kupující řídí pokyny poskytovatele. Závazek uhradit cenu je splněn připsáním částky na účet Prodávajícího.

4. Prodávající nepožaduje zálohu. Úhrada před odesláním zboží není zálohou.

5. Podle zákona o evidenci tržeb je Prodávající povinen vystavit účtenku a zaevidovat tržbu u daňového správce online, při výpadku do 48 hodin.

6. Zboží je doručováno:

   • Na adresu uvedenou v objednávce.

   • Na výdejní místo zvolené Kupujícím.

7. Způsob doručení si Kupující volí při objednávce. Náklady na doručení jsou uvedeny v objednávce a potvrzeny Prodávajícím. Při zvláštním požadavku Kupujícího nese riziko a dodatečné náklady.

8. Prodávající je povinen dodat zboží na adresu uvedenou Kupujícím, který je povinen zboží převzít. Při opakovaném doručení z důvodů na straně Kupujícího hradí Kupující náklady.

9. Při převzetí od dopravce je Kupující povinen zkontrolovat obal a při závadách informovat dopravce. Při známkách neoprávněného vniknutí nemusí zásilku převzít.

10. Prodávající vystaví daňový doklad (fakturu), zaslaný na e-mail Kupujícího nebo přiložený ke zboží.

11. Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího po zaplacení celé kupní ceny, včetně nákladů na doručení, a převzetím zboží. Odpovědnost za ztrátu, poškození nebo zničení přechází při převzetí nebo při porušení povinnosti převzít zboží.

VI. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující, který uzavírá smlouvu jako spotřebitel, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.

2. Lhůta pro odstoupení činí 14 dní:

   • Ode dne převzetí zboží.

3. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména:

   • Poskytnutí služeb splněných s předchozím souhlasem Kupujícího před uplynutím lhůty, pokud byl informován o ztrátě práva na odstoupení.

   • Dodávka zboží upraveného podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu.

   • Dodávka zboží v uzavřeném obalu, které bylo vyňato a nelze vrátit z hygienických důvodů.

   • Dodávka zvukových, obrazových nahrávek nebo softwaru, pokud byl obal porušen.

   • Dodávka novin, časopisů nebo periodik, kromě předplatného.

   • Dodání digitálního obsahu bez fyzického nosiče, pokud začalo s předchozím souhlasem Kupujícího a uznáním ztráty práva na odstoupení.

4. Pro odstoupení musí Kupující do 14 dní informovat Prodávajícího, ideálně prostřednictvím vzorového formuláře, zaslaného na e-mail nebo adresu Prodávajícího. Prodávající potvrdí přijetí formuláře.

5. Kupující vrátí zboží do 14 dní od odstoupení, nese náklady na vrácení, i když zboží nelze vrátit běžnou poštou.

6. Při odstoupení vrátí Prodávající všechny platby, včetně nákladů na nejlevnější doručení, do 14 dní od odstoupení, stejným způsobem, pokud se strany nedohodnou jinak.

7. Prodávající vrátí platby až po převzetí zboží nebo prokázání jeho odeslání. Zboží musí být nepoškozené, nenošené, čisté a ideálně v původním obalu.

8. Prodávající může započíst náhradu škody na zboží proti vrácené částce.

9. Prodávající může odstoupit od smlouvy při vyprodání zásob, nedostupnosti zboží nebo přerušení výroby/dovozu. Informuje Kupujícího a vrátí platby do 14 dní stejným způsobem nebo jinak dle dohody.

VII. Práva z vadného plnění

1. Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že:

   • Má vlastnosti dohodnuté stranami, nebo popsané Prodávajícím/výrobcem, či očekávané Kupujícím s ohledem na povahu zboží a reklamu.

   • Je vhodné k účelu uvedenému Prodávajícím nebo obvyklému pro daný druh zboží.

   • Odpovídá jakostí/provedením dohodnutému vzorku/předloze.

   • Vyhovuje právním předpisům.

2. Při vadě může Kupující reklamovat a požadovat:

   • Výměnu za nové zboží.

   • Přiměřenou slevu z ceny.

3. Podstatná vada je porušení smlouvy, o kterém Prodávající věděl/musel vědět při uzavření smlouvy, že by Kupující smlouvu neuzavřel. U nepodstatné vady má Kupující právo na opravu nebo slevu.

4. Kupující sdělí při reklamaci, jaké právo volí. Změna volby je možná jen při neodstranitelné vadě, pokud žádal opravu.

5. Právo z vady nenáleží, pokud Kupující vadu způsobil nebo o ní věděl před převzetím, nebo u zlevněného zboží kvůli vadě, opotřebení nebo povaze zboží.

6. Prodávající přijme reklamaci v provozovně, sídle nebo u pověřené osoby. Vydá písemné potvrzení o datu, obsahu a požadovaném způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o opravě nebo odůvodnění zamítnutí.

7. Reklamace je vyřízena ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dní. Celková doba, včetně odstranění vady, nesmí přesáhnout 30 dní, jinak má Kupující právo odstoupit nebo požadovat výměnu.

8. Práva z vadného plnění se řídí § 1914–1925, § 2099–2117, § 2161–2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb. Další podrobnosti upravuje reklamační řád Prodávajícího.

9. Při oprávněné reklamaci má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů uplatněných do 1 měsíce po záruční době.

VIII. Doručování

1. Korespondence mezi stranami může být doručována e-mailem.

2. Kupující doručuje na e-mail Prodávajícího uvedený v Podmínkách. Prodávající doručuje na e-mail Kupujícího z jeho účtu nebo objednávky.

IX. Osobní údaje

1. Všechny údaje poskytnuté Kupujícím jsou důvěrné a použity pouze pro plnění smlouvy, pokud Kupující nedá písemný souhlas k jinému použití. E-mailová adresa může být použita pro zasílání obchodních sdělení o obdobném zboží, pokud to Kupující neodmítne. Tato sdělení lze kdykoliv odhlásit (dopisem, e-mailem nebo odkazem v sdělení). E-mail je uchováván 3 roky od poslední smlouvy.

2. Podrobnosti o ochraně osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů na webu.

3. Spokojenost Kupujícího zjišťujeme prostřednictvím aplikace Judge.me.

X. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, web: https://adr.coi.cz. Platforma pro online řešení sporů je na http://ec.europa.eu/consumers/odr.

2. Kontaktním místem dle nařízení EU č. 524/2013 je Evropské spotřebitelské centrum ČR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: http://www.evropskyspotrebitel.cz.

3. Prodávající je oprávněn k prodeji na základě živnostenského oprávnění. Kontrolu provádí živnostenský úřad, dozor nad ochranou spotřebitele vykonává ČOI dle zákona č. 634/1992 Sb.

XI. Závěrečná ustanovení

1. Všechny dohody mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Při mezinárodním prvku se vztah řídí českým právem, aniž jsou dotčena práva spotřebitele z právních předpisů.

2. Prodávající není vázán kodexy chování dle § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

3. Veškerý obsah webu (rozvržení, fotografie, videa, grafika, ochranné známky, loga) je chráněn autorským právem Prodávajícího. Kopírování nebo úprava bez souhlasu je zakázána.

4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby způsobené zásahy třetích osob nebo zneužitím Internetového obchodu. Kupující nesmí narušovat provoz, bezpečnost nebo neoprávněně zasahovat do systému obchodu.

5. Kupující přebírá nebezpečí změny okolností dle § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

6. Prodávající může Podmínky měnit. Změny nemají vliv na práva a povinnosti z předchozí verze.

7. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Účinnost: Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 5. srpna 2025.